Última actualización: Diciembre 2024
Ofrecemos una consulta inicial gratuita sin ningún compromiso. Durante esta sesión, discutimos su situación, objetivos y cómo podemos ayudarle. No se requiere ningún pago por esta consulta inicial.
Nuestros servicios de planificación financiera y asesoramiento se facturan según un acuerdo de servicios claramente definido que se establece antes de comenzar cualquier trabajo remunerado. Los términos específicos, honorarios y condiciones de pago se detallan en el contrato de servicios individual.
Si decide cancelar nuestros servicios, le solicitamos que nos notifique por escrito con al menos 15 días de anticipación. La cancelación será efectiva al final del período de notificación. Los servicios ya prestados hasta la fecha de cancelación efectiva serán facturados según el acuerdo vigente.
Debido a la naturaleza personalizada y el tiempo dedicado a nuestros servicios de consultoría, los honorarios por servicios ya prestados no son reembolsables. Sin embargo, cualquier pago anticipado por servicios futuros que aún no se hayan prestado al momento de la cancelación será reembolsado de manera proporcional, descontando cualquier trabajo ya iniciado.
Nos esforzamos por proporcionar el más alto nivel de servicio. Si en cualquier momento no está satisfecho con nuestros servicios, le animamos a que se comunique con nosotros de inmediato para que podamos abordar sus inquietudes y encontrar una solución satisfactoria.
En circunstancias excepcionales (como enfermedad grave, cambios significativos en su situación financiera, o problemas con la calidad del servicio prestado), evaluaremos cada caso de manera individual y podremos considerar reembolsos parciales o ajustes en los honorarios.
Para solicitar un reembolso:
Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago original cuando sea posible. Si esto no es factible, se acordará un método alternativo con usted.
Si no está de acuerdo con nuestra decisión sobre una solicitud de reembolso, tiene derecho a presentar una disputa formal. Nos comprometemos a resolver cualquier disputa de manera justa y rápida a través del diálogo constructivo.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor para los nuevos contratos firmados después de la fecha de modificación. Los contratos existentes seguirán rigiéndose por la política vigente en el momento de la firma.
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